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百度公關(guān)副總裁璩靜道歉：將改進(jìn)個(gè)人溝通方式和管理方式

2024/5/9 17:23:46 來(lái)源：界面新聞【大中小】

5月9日凌晨，百度公關(guān)副總裁璩靜就短視頻事件引發(fā)的風(fēng)波在朋友圈發(fā)文道歉。璩靜稱，“發(fā)布短視頻之前，我沒(méi)有事先征求公司意見(jiàn)，不符合相關(guān)流程，也不代表公司立場(chǎng)，特此澄清和道歉。視頻中很多不妥不適之處，使外部對(duì)公司價(jià)值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解，造成了嚴(yán)重傷害，也在此誠(chéng)懇道歉”。

璩靜表示，發(fā)短視頻的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不當(dāng)，給大家?guī)?lái)了不適和困擾，誠(chéng)懇接受各種批評(píng)。未來(lái)將認(rèn)真改進(jìn)個(gè)人的溝通方式和管理方式，糾正錯(cuò)誤，更關(guān)心同事。

延伸閱讀：

百度員工談璩靜：不接她電話會(huì)被認(rèn)為"與崗位不符"

本月初，百度副總裁璩靜在短視頻平臺(tái)上發(fā)布的幾條出鏡視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，特別是其提到“員工鬧分手提離職我秒批”等職場(chǎng)話題引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，一度登上微博熱搜。 5月8日，多名百度工作人員對(duì)紅星新聞表示，璩靜2021年進(jìn)入百度，主要負(fù)責(zé)公關(guān)部門(mén)相關(guān)工作，最近幾個(gè)月其要求部門(mén)員工也要在視頻平臺(tái)或者生活平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)，并發(fā)布與百度相關(guān)內(nèi)容，否則“建議盡快換個(gè)不重視短視頻的地方待”。有網(wǎng)友稱璩靜已從百度離職。一名百度在職員工對(duì)紅星新聞表示，其下午通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢后發(fā)現(xiàn)，璩靜的任職信息依舊在公司系統(tǒng)中。

“員工鬧分手提離職我秒批”

百度副總裁出鏡拍短視頻惹爭(zhēng)議

對(duì)于百度副總裁璩靜發(fā)布的視頻內(nèi)容，有人表示：“你一年可能是數(shù)百萬(wàn)年薪，甚至更高，當(dāng)然可以連續(xù)出差50天。但是你沒(méi)有必要PUA普通打工人?！币灿腥苏J(rèn)為，雖然璩靜所表述的是一些職場(chǎng)上存在的現(xiàn)象，但其作為一家大型企業(yè)的副總裁，通過(guò)視頻出鏡的形式表達(dá)出來(lái)，讓人感到非常不適。

紅星新聞注意到，璩靜短視頻平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容至少有四段，為“提離職我秒批”“職場(chǎng)新人不要買單”等與職場(chǎng)相關(guān)的內(nèi)容。幾條視頻的封面風(fēng)格、拍攝角度、字體都比較相似。不過(guò)5月8日，這幾條視頻都已經(jīng)不可見(jiàn)。

據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，璩靜此前擔(dān)任過(guò)記者，后來(lái)進(jìn)入一家大型企業(yè)任公共及政府事務(wù)部副總裁、中國(guó)媒體事務(wù)部部長(zhǎng)，2021年來(lái)到百度擔(dān)任副總裁。

璩靜自媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容。來(lái)源：當(dāng)事人抖音賬號(hào)

百度員工：

其要求下屬開(kāi)設(shè)短視頻賬號(hào)

曾在百度和璩靜有過(guò)工作交集的一名百度員工告訴紅星新聞，璩靜2021年下半年進(jìn)入百度，其工作節(jié)奏比較快，比較“卷”，要求部門(mén)員工電話24小時(shí)保持暢通，一旦不接電話就會(huì)被認(rèn)為是“與崗位不符”。

有網(wǎng)友發(fā)布疑似璩靜在工作群中發(fā)的微信，內(nèi)容顯示其要求部門(mén)員工在多個(gè)視頻、生活類平臺(tái)創(chuàng)立賬號(hào)并發(fā)布內(nèi)容，“發(fā)稿少于3條”“與百度毫無(wú)關(guān)系”“明顯蒙事的”都屬于不達(dá)標(biāo)。對(duì)于不想發(fā)布內(nèi)容的員工，“建議盡快換個(gè)不重視短視頻的地方待”。

對(duì)于璩靜要求下屬開(kāi)設(shè)視頻賬號(hào)并發(fā)布內(nèi)容一事，多名百度工作人員及前工作人員向紅星新聞證實(shí)了此事。

“公關(guān)部門(mén)屬于相對(duì)沒(méi)有直接價(jià)值產(chǎn)出的部門(mén)，因此領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想方設(shè)法證明自己存在的價(jià)值，就是創(chuàng)造所謂的項(xiàng)目出來(lái)。”一名百度前工作人員表示，璩靜發(fā)布的短視頻引發(fā)爭(zhēng)議后，有部分員工暗暗叫好，“有些人早就覺(jué)得做這樣的事情沒(méi)有太大意義。”

另一名百度員工對(duì)紅星新聞表示，璩靜對(duì)部門(mén)的短視頻拍攝一直比較感興趣，此前曾想邀請(qǐng)媒體記者分享拍攝經(jīng)驗(yàn)，但最后不了了之。

業(yè)內(nèi)人士：

很多企業(yè)公關(guān)會(huì)把短視頻作為傳播重要方式

北京一家短視頻拍攝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴紅星新聞，從內(nèi)容上看，璩靜在視頻中所表達(dá)的內(nèi)容并不算新鮮，或許是因?yàn)樗容^特殊的身份，才會(huì)引發(fā)關(guān)注。

在北京一家外資企業(yè)公關(guān)部門(mén)工作的隋先生告訴紅星新聞，隨著短視頻的快速發(fā)展，很多企業(yè)公關(guān)部門(mén)會(huì)把短視頻拍攝作為傳播的重要方式，讓公關(guān)部門(mén)員工學(xué)習(xí)和了解。

“我們領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)要求我們?nèi)ヅ臄z短視頻，或在其他平臺(tái)上嘗試著做一些賬號(hào)，但不會(huì)要求本人出鏡?！彼逑壬f(shuō)，最近幾年大家危機(jī)意識(shí)比較強(qiáng)。公關(guān)部門(mén)屬于沒(méi)有直接創(chuàng)收的部門(mén)，從領(lǐng)導(dǎo)到個(gè)人危機(jī)意識(shí)都比較強(qiáng)，會(huì)自己給自己找事情做。領(lǐng)導(dǎo)做周報(bào)時(shí)，會(huì)單獨(dú)拿出一頁(yè)P(yáng)PT來(lái)匯報(bào)，算做一項(xiàng)工作內(nèi)容。

圖為百度大樓

傳播專家：

企業(yè)公關(guān)做短視頻無(wú)可厚非，但應(yīng)更有人情味

紅星新聞注意到，近些年不少企業(yè)都在打造相關(guān)負(fù)責(zé)人的個(gè)人IP，甚至一些大企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)直接參與到直播、視頻拍攝中來(lái)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受紅星新聞采訪時(shí)表示，進(jìn)入短視頻時(shí)代，企業(yè)、尤其是負(fù)責(zé)傳播的公關(guān)部門(mén)想要抓住風(fēng)口無(wú)可厚非，這個(gè)方向本身沒(méi)有問(wèn)題。企業(yè)公關(guān)在制作和傳播短視頻的時(shí)候，個(gè)人出鏡有其中的優(yōu)勢(shì)，首先是成本會(huì)降低，其次是拉近與公眾的距離。如果發(fā)生突發(fā)事件，會(huì)增加公眾的理解力。

朱巍也看了璩靜拍攝的短視頻。他認(rèn)為，從拍攝內(nèi)容上看，璩靜的作品比較專業(yè)，其語(yǔ)速很快、發(fā)型也很凌厲，可能給人比較強(qiáng)勢(shì)的感覺(jué)?！八v的內(nèi)容可能是職場(chǎng)真實(shí)發(fā)生的事情，但是什么人講、在什么場(chǎng)合下講，代表個(gè)人還是企業(yè)，這都是很重要的，要區(qū)分開(kāi)?！?

“公關(guān)部門(mén)做視頻號(hào)不是不可以，不過(guò)我認(rèn)為首先個(gè)人賬號(hào)和工作賬號(hào)要分開(kāi)?！敝煳≌f(shuō)，傳播要做到溫情傳播，而不是一味打雞血。大家還是想得到一些人文關(guān)懷，以柔克剛的傳播效果可能會(huì)更好。

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